Réparation de vélos à Fnac Paris Ternes avec Cyclofix

Le Coup de Pouce Vélo a été prolongé jusqu'au 31/03/2021, profitez-en pour remettre votre vélo en état à moindre frais avec Cyclofix !

RÉSERVER MA RÉPARATION

Qu'est-ce que l'atelier Cyclofix ?

Un service de réparation dédié aux pépins hors garantie les plus fréquents pour votre trottinette, votre vélo et vélo à assistance électrique. Nos réparateurs experts sont là pour faire en sorte que vous ne vous arrêtiez jamais de rouler!

Pourquoi ce partenariat ?

Le groupe Fnac - Darty est rapidement devenu un acteur majeur du marché de la mobilité urbaine . Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, une collaboration avec Cyclofix émergea afin d'apporter une solution simple et efficace aux usagers de la mobilité douce en magasin.

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Comment ça marche?

1.Réservez en quelques clics sur le lien ci-dessous

Choisissez parmi la liste de réparations disponibles en atelier, indiquez-nous la date et l'heure qui vous convient, puis saisissez vos coordonnées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre réservation programmée.
Nos prestations et les modèles acceptés en atelier sont pour le moment limités. Nous mettons tout en oeuvre pour élargir notre gamme de service au plus vite!

JE RÉSERVE MA RÉPARATION À L'ATELIER

2.Déposez votre vélo ou trott' à l'heure convenue

Notre réparateur inspectera votre vélo ou votre trottinette et confirmera que tout est en ordre pour effectuer le service.
Attention, veuillez respecter les horaires de dépôts et de retraits indiqués dans l'email de confirmation.

Roulez en toute sérénité

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre vélo ou trottinette réparée.
Vous pourrez enfourcher votre monture et repartir après votre passage en caisse.
Veuillez noter que seuls les paiements par carte bancaire seront acceptés.

FAQ

Comment accéder à l'atelier corner Cyclofix ?

L’accès se fait par l’arrière du magasin Fnac Paris Ternes, la rue Bayen. L'atelier se trouvera sur votre gauche en face du comptoir SAV Fnac.

Quels sont vos horaires d'ouverture?

LUNDI: 13H - 17H45
MARDI: 12H - 17H45
MERCREDI: 12H - 17H45
JEUDI: 12H - 17H45
VENDREDI: 12H - 17H45
SAMEDI: 10H - 17H45
DIMANCHE: fermé

Quelles réparations sont effectuées ?

Vous trouverez la liste de nos prestations en atelier corner ici: https://drive.google.com/file/d/1EkMt_T8BliPkCzmAllckEk1QPUPLaQJl/view?usp=sharing

Pourquoi ne pas effectuer tout le catalogue de réparations ?

Ce service en magasin est nouveau pour Cyclofix et Fnac,ainsi nous avons décidé de concentrer notre offre sur les réparations les plus fréquentes et celles qui permettront au plus grand nombre de reprendre la route. Le but est d'élargir l'offre au plus vite tout en maintenant la qualité de service.

Dois-je m'adresser au corner Cyclofix pour un problème couvert par la garantie ?

Non. Cyclofix s'occupe exclusivement de réparations hors garantie. Pour un problème couvert par celle-ci, rendez-vous au comptoir SAV Fnac situé en face du corner Cyclofix et un conseiller vous accompagnera dans votre démarche.

Pouvez-vous réparer toutes les marques de trottinettes et de vélos ?

Non pas encore. Il existe un nombre considérable de modèles et ce nombre grandit sans cesse. Nous n'avons pas toujours accès aux pièces ou à la formation sur certaines machines. Il se peut donc que nous n'acceptions pas de réparer votre trottinette ou votre vélo car nous ne serions pas toujours en mesure de solutionner le problème.

Que faire si la réparation que je souhaite effectuer n'est pas faisable en atelier corner?

Deux options s'offrent à vous:
(1) Vous pouvez réserver votre réparateur Cyclofix à domicile en cliquant sur ce lien: https://www.cyclofix.com/?cp=CYCLOFNAC. Le réseau itinérant Cyclofix dispose d'une gamme complète de réparation et entretien.
(2) Si vous avez acheté votre vélo our trottinette chez Fnac, adressez-vous au comptoir SAV Fnac et un devis vous sera proposé.

Je n'ai pas acheté ma trottinette ou mon vélo chez Fnac, puis-je venir à l'atelier corner pour le faire réparer ?

Absolument! Si le souci mécanique figure sur notre liste de prestations et que le modèle fait partie de nos compétences, nous nous ferons un plaisir de réparer votre trottinette ou votre vélo.

Puis-je laisser ma trottinette ou mon vélo sur place et la/le récupérer le lendemain ?

Il est préférable de s’organiser pour ne pas nous laisser votre trottinette ou vélo au corner puisque la place est très limitée.
Si la capacité de stockage nous le permet, vous pouvez venir récupérer votre bien le lendemain et un montant de 15€ d’entreposage par nuit vous sera facturé.

Puis-je bénéficier du "coup de pouce vélo" pour une réparation de vélo à l'atelier corner ?

Oui, vous pouvez désormais bénéficier jusqu'à 50€ HT sur votre réparation de vélo à l'atelier grâce à l'aide de l'État. Nous vous conseillons de pré-enregistrer votre demande sur la plateforme Coup de Pouce Vélo: https://coupdepoucevelo.fr/auth/particulier/inscription

Le "coup de pouce vélo" peut-il être utilisé pour réparer une trottinette ?

Non. Le coup de pouce vélo réparation a été mis en place pour inciter les citoyens à utiliser le vélo comme mode de transport privilégié dans le contexte de la crise sanitaire. Les trottinettes ne font pas partie de ce dispositif.

Comment contacter l'atelier Cyclofix du magasin Fnac Paris-Ternes?

Vous pouvez nous contacter directement par mail: atelier.fnac.ternes@cyclofix.com

Qu’est-ce que le coup de pouce vélo ?

Éligibilité

La main d’oeuvre, les consommables et les pièces détachées sont éligibles au Coup de pouce vélo, dans la limite d’une facture de 50€ HT.

Limitations

Le Coup de pouce vélo est limité aux opérations de réparation.
Les accessoires de sécurité (casques, antivols) ne sont pas éligibles.

Utilisation

Le Coup de pouce vélo n’est possible qu’une seule fois par vélo mais vous pouvez faire réparer plusieurs vélos lors de votre intervention Cyclofix (le spécifier lors de la réservation).

Paiement

Dans tous les cas vous payerez la TVA et le reste à charge si la facture HT est supérieure à 50€.

Plus d’informations sur notre article

Comment bénéficier de l’offre avec Cyclofix ?

Cyclofix assure la mise en service de votre vélo électrique acheté chez Fnac

Fnac vous offre la mise en service de votre nouveau vélo acheté en ligne ou dans votre magasin Fnac.

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